SOPORTE TÉCNICO - GARANTÍAS
SOPORTE TÉCNICO REPUESTOS PRIMA
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Estaremos atentos para ayudarte con tu inquietud los más pronto posible.
Si necesitas de algún repuesto en específico regístrate con tu mail y llena el formulario de Servicio Técnico. Será un gusto ayudarte a encontrar el repuesto que necesitas.
TALLERES TÉCNICOS A NIVEL NACIONAL.
Tenemos a disposición talleres de servicio técnico a nivel nacional. Solo recuerda que debes presentar la cartilla de garantía que viene junto con el producto. Revisa nuestra lista de talleres técnicos a nivel nacional.
Programa el día y hora de la instalación de tu AIRE PRIMA con la aplicación.
Aplica solo para Guayaquil, Daule, Samborondón, Durán y Puntilla.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA PRODUCTOS PRIMA
FEMAR S.A., representante de la marca PRIMA garantiza el servicio de reparación dentro de un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra del producto. En el caso de Aire Acondicionado (3 años el evaporador y 5 años el compresor). Es requisito indispensable presentar cartilla de garantía y factura de compra.
¿Qué no cubre la garantía?
● Defectos causados por el uso comercial y no doméstico.
● Defectos derivados de la deficiente instalación.
● Omitir las instrucciones del manual.
● Defectos derivados de la deficiente recepción de señal.
● Daños en conector de antena, baterías, partes estéticas, tales como botones, parte plásticas- vidrio.
● Daños causados por el usuario sean estos golpes, rupturas, humedad, alguna sustancia líquida, objeto extraño, falta de uso y abuso, mala ventilación o por negligencia.
● Daños causados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no originales.
● Daños causados por accidentes, catástrofes naturales.
● Por variación de voltaje, descargas eléctricas atmosféricas.
● Virus ocasionado por instalar aplicaciones.
● Número de serie alterado.
● Sello de seguridad roto o manipulado.
● Instalación por personal no autorizado.
¿Cuándo no es válida la garantía?
● Caducidad de la vigencia.
● Si no presenta la cartilla y factura de compra.
● Si es manipulado por un taller no autorizado.
● Por no tener número de serie o si el mismo se encuentra alterado.
● Por alterar datos en la cartilla y factura de compra.
● No dar mantenimientos mínimos 2 veces al año en el caso de aire acondicionado.
¿Dónde es válida la garantía?
Únicamente en los Servicios Autorizados por FEMAR S.A. que se encuentren dentro del país.
