SOPORTE TÉCNICO - GARANTÍAS
SOPORTE TÉCNICO REPUESTOS PRIMA
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Tenemos a disposición talleres de servicio técnico a nivel nacional. Solo recuerda que debes presentar la cartilla de garantía que viene junto con el producto. Revisa nuestra lista de talleres técnicos a nivel nacional.
TALLER
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CONTACTO
FEMAR S.A.
Guayaquil
Quito
Machala
Parque California 2, (GYE)
Av. Amazonas y Juan Pablo Saenz 1er piso arriba Bco Gye (QUI)
Av. Amazonas y Juan Pablo Saenz 1er piso arriba Bco Gye (QUI)
042-325812 - 325826 / 0968022023
022-270314
072- 982637/072-982633
Karla Murillo
Byron Simbaña
Victor Caiminagua
TECNIHOGAR
Guayaquil
Garcia Avilez 312 / 314 y Velez
0990781326
Tatiana Arguello
AUDIOVISIÓN
Galápagos
Karla Angermeyer S/calle secundaria a 20mt Liga Cantonal
052-524690
Climaco Arevalo
ELECTRÓNICA CENTRAL
Santo Domingo
Guayaquil y Pedro Vicente Maldonado
022-753123
Elizabeth Burgos
MÁSTER ELECTRÓNICA
Riobamba
Av. Daniel Leon Borja 3048 y El Espectador
032-940464
Mauricio Camelos
MULTISERVICIOS ELECTRÓNICOS FERPA
Portoviejo
Pedro Shumacher y Portoviejo Frente Col.Uruguay 50 mts antes del puente Jaime Roldos
0987235136 - 053021979
Fernando Parrales
SISTEMAS TECNOLÓGICOS INTEGRADOS
Ambato
Calle Espejo No. 04-17 y Colon
032425348 - 0998794128
María Sisalema
TECMACENT
Quito
Caranqui OE6-115 y Mariscal Sucre - La Magdalena
022-641959 - 0987970759
Darwin Palacios
TECNIRIOS
Quevedo
Bolivar 1049 y Décima Primera
052-764574 - 0999221879
Mauricio Toaquiza
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Aplica solo para Guayaquil, Daule, Samborondón, Durán y Puntilla.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA PRODUCTOS PRIMA
FEMAR S.A., representante de la marca PRIMA garantiza el servicio de reparación dentro de un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra del producto. En el caso de Aire Acondicionado (3 años el evaporador y 5 años el compresor). Es requisito indispensable presentar cartilla de garantía y factura de compra.
¿Qué no cubre la garantía?
● Defectos causados por el uso comercial y no doméstico.
● Defectos derivados de la deficiente instalación.
● Omitir las instrucciones del manual.
● Defectos derivados de la deficiente recepción de señal.
● Daños en conector de antena, baterías, partes estéticas, tales como botones, parte plásticas- vidrio.
● Daños causados por el usuario sean estos golpes, rupturas, humedad, alguna sustancia líquida, objeto extraño, falta de uso y abuso, mala ventilación o por negligencia.
● Daños causados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no originales.
● Daños causados por accidentes, catástrofes naturales.
● Por variación de voltaje, descargas eléctricas atmosféricas.
● Virus ocasionado por instalar aplicaciones.
● Número de serie alterado.
● Sello de seguridad roto o manipulado.
● Instalación por personal no autorizado.
¿Cuándo no es válida la garantía?
● Caducidad de la vigencia.
● Si no presenta la cartilla y factura de compra.
● Si es manipulado por un taller no autorizado.
● Por no tener número de serie o si el mismo se encuentra alterado.
● Por alterar datos en la cartilla y factura de compra.
● No dar mantenimientos mínimos 2 veces al año en el caso de aire acondicionado.
¿Dónde es válida la garantía?
Únicamente en los Servicios Autorizados por FEMAR S.A. que se encuentren dentro del país.
